Il sito http://www.youbuyme.com (“Sito”) ospita una piattaforma tecnologica (“Piattaforma”), gestita da YOUBUYME ITALIA SRL (“YOUBUYME”) che consente di mettere in contatto venditori e acquirenti, ai fini di compravendita online di beni e/o servizi (“Marketplace”). All’interno del Marketplace i venditori possono offrire e mettere in vendita i propri prodotti e concludere i relativi contratti di acquisto con gli utenti.
YOUBUYME, in quanto mero fornitore e gestore tecnico della Piattaforma, non è parte del contratto di vendita tra l’utente e il Venditore, che è concluso esclusivamente tra tale Venditore e utente alle condizioni e ai termini che seguono, messi a disposizione dell’utente nella sezione “Condizioni di Vendita” presente nel footer del Sito.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2. ACQUISTI SUL SITO
3. REGISTRAZIONE AL SITO
4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
6. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
7. PREZZI
8. ORDINI DI ACQUISTO
9. MODALITÀ DI PAGAMENTO
10. MODALITÀ, SPESE E TERMINI DI CONSEGNA
11. DIRITTO DI RECESSO DALL’ACQUISTO DI PRODOTTI
12. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
13. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE
14. PROGRAMMA PROTEZIONE CLIENTI - GARANZIA ESPERIENZA SICURA
15. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI
16. LEGGE APPLICABILE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni di Vendita Marketplace” o “CGV MarketPlace” o “Contratto”) disciplinano l’offerta e la vendita tramite il Sito dei Prodotti e/o Servizi dei Venditori aderenti al Marketplace.
2. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e ss.mm.ii, contenente la disciplina del commercio elettronico.
3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate dal singolo Venditore tramite il Sito. Esse sono messe a disposizione dell’utente nella fase del procedimento di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nel Sito nella sezione “Condizioni di Vendita” presente nel footer del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Prodotto.
5. Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita messe a sua disposizione nel Sito, nonché tutte le altre informazioni che il Venditore gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
6. Le presenti Condizioni di Vendita non disciplinano la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. YOUBUYME ed il Venditore non sono responsabili per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, YOUBUYME ed il Venditore non effettuano alcun controllo e/o monitoraggio. YOUBUYME ed il Venditore non sono pertanto responsabili per i contenuti di tali siti né per eventuali errori, e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 3 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.
2. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
3. Nel caso di richieste di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti richiesti ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, YOUBUYME, di concerto con il Venditore, si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
4. Il Venditore si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare richieste di ordini che provengano (i) da un utente con cui esso e/o YOUBUYME abbiano in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con il Venditore e/o altri Venditori del Sito; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

1. La registrazione al Sito è gratuita. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. È vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui YOUBUYME dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, YOUBUYME si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account YOUBUYME. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password, nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto anche l’inserimento dell’indirizzo, del numero di telefono e del codice fiscale.
2. La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite una area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:
   • seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;
   • consultare il proprio storico ordini;
   • accedere ai servizi di assistenza post-vendita;
   • gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
   • usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da YOUBUYME.
3. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente YOUBUYME, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere YOUBUYME e il Venditore indenni e manlevati da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5. YOUBUYME dichiara che i dati personali raccolti per la registrazione dell’utente al Sito o per la conclusione del contratto di cui al successivo art. 4, saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di data protection tra cui, a titolo esemplificativo, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (Codice Privacy) e dell’informativa sul trattamento dei dati personale di YOUBUYME consultabile al seguente link: https://www.youbuyme.com/privacy-policy/

1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e ss.mm.ii., recante disposizioni in materia di commercio elettronico, YOUBUYME informa l’utente che:
   • attraverso il Sito, lo stesso può inserire la descrizione del Prodotto oggetto della ricerca;
   • l’algoritmo della Piattaforma analizza ed interpreta l’esigenza espressa dall’utente creando Match con Venditori che potrebbero avere il Prodotto oggetto della ricerca;
   • attraverso il Servizio di Messaggistica interno alla Piattaforma, che prevede la possibilità sia di inviare messaggi testo e audio che videochiamare, l’utente dialoga con il Venditore che offre in vendita il Prodotto oggetto della ricerca;
   • qualora l’utente decida di comprare il Prodotto, il Venditore darà inizio alla procedura per concludere il contratto di acquisto;
   • all’utente verrà chiesto di compilare un modulo in formato elettronico nel quale dovrà confermare i dati necessari per la fatturazione e spedizione del Prodotto e trasmetterlo in via telematica al Venditore, tramite la Piattaforma;
   • ricevuta la conferma dei dati di fatturazione e spedizione il Venditore crea la Proposta di Ordine in formato elettronico contenente almeno una immagine, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione del prezzo, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, delle informazioni sul diritto di recesso e dei contatti del servizio clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami, che invierà all’utente attraverso il Servizio di Messaggistica della Piattaforma;
   • l’utente prima di accettare la Proposta di Ordine potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati;
   • accettata la Proposta di Ordine l’utente potrà effettuare il pagamento dell’Importo Totale Dovuto scegliendo tra le metodologie di pagamento messe a disposizione dalla Piattaforma;
   • il pagamento viene trasferito su un conto di deposito a garanzia: ciò significa che l'importo rimane al sicuro fino a quando l’utente non riceve il Prodotto, e solo successivamente viene versato al Venditore. Il Trusted Checkout è gratuito per ogni acquirente;
   • il contratto è concluso quando la Proposta di Ordine accettata perviene al server di YOUBUYME;
   • l’utente potrà accedere all’Ordine e/o ai dati allo stesso relativi, tramite il proprio account personale.
2. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il servizio clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

1. Attraverso l’apposito motore di ricerca del Sito, l’utente può inserire una o più parole chiave che individuano il prodotto desiderato; la Piattaforma provvederà a registrare le informazioni ed a mettere in contatto l’utente con uno o più Venditori che si dichiarano in grado di offrire, per caratteristiche e qualità, il prodotto richiesto. L’utente che ha inviato la richiesta sarà avvisato, tramite e-mail, nel caso in cui pervengano offerte da parte di uno o più Venditori; tale richiesta non comporta alcun obbligo di acquisto né vale come prenotazione e/o ordinazione del prodotto.
2. I prodotti offerti sul sito dal Venditore possono appartenere a varie categorie merceologiche.
3. Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del libro IV del Codice civile, il Venditore avviserà immediatamente l’utente tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma. L’utente potrà, quindi, risolvere immediatamente il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno, ovvero in alternativa e fermo restando tale diritto, accettare una delle seguenti proposte del Venditore:
   • qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
   • qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente, e previa espressa accettazione dell’utente.
   La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma.
4. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero nel caso in cui l’utente, avvisato della indisponibilità sopravvenuta e delle diverse opzioni di scelta, ai sensi dell’art. 5.2 che precede, non comunichi alcuna scelta al Venditore e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine sia già avvenuto, YOUBUYME, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente sia via e-mail che tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito utilizzata. Negli altri casi, YOUBUYME chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
   La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello risolto.
5. Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (''Ordine Multiplo''), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo - fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l'applicazione degli artt. 5.2 e 5.3 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell'ordine - il Venditore avviserà immediatamente l'utente tramite l’apposito sistema di messaggistica all’interno della Piattaforma. L'utente potrà, quindi, risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il diritto al risarcimento del danno. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui l’accessorietà è relativa al Prodotto/i divenuto/i indispensabile/i. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte del Venditore:
   • qualora sia possibile un riassortimento del/dei Prodotto/i oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
   • qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente, e previa espressa accettazione dell'utente.
   La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica all’interno della Piattaforma.
6. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 10.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”); la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto. Nel caso in cui l’utente non effettui alcuna scelta ai sensi dell’art. 5.5 che precede, YOUBUYME, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, procederà al rimborso dell’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito utilizzata. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui l’accessorietà è relativa al Prodotto/i divenuto/i indispensabile/i.

1. Le immagini e le descrizioni dei prodotti presentati nel servizio di messaggistica della Piattaforma e/o sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Proposta di Ordine trasmessa dall’utente.

1. Tutti i prezzi dei Prodotti inseriti nella Proposta di Ordine sono in euro e si intendono comprensivi di IVA, spese di consegna standard e, ove applicabile, di contributo RAEE. Durante il procedimento di acquisto l’utente può variare la modalità di consegna, eventuali differenze di spese saranno specificamente indicate (in euro e comprensive di IVA) durante tale procedimento.
2. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.
3. Nel caso in cui l’utente, sussistendo le condizioni di legge, intenda richiedere l’applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%, prevista dall’art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30, in relazione all’acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi dell’art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14 marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26 ottobre 1972, Tab. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a facilitare l’autosufficienza e la integrazione dei portatori di handicap, l’utente dovrà espressamente indicarlo al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma.

1. Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato: (i) subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di credito; (ii) tramite l’apposito sistema di messaggistica della piattaforma, nel caso in cui l'utente abbia scelto una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione da YOUBUYME, compresa PayPal.
2. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

1. L’acquirente procederà al saldo del suo ordine direttamente sul Sito secondo le modalità di pagamento disponibili sulla Piattaforma.
2. Si segnala all’utente che le operazioni di pagamento dei Prodotti venduti dal Venditore tramite il Sito sono regolate tramite l’Istituto di Pagamento MANGOPAY S.A., con il quale il YOUBUYME ha stipulato un contratto di Servizio di Accredito Incassi Marketplace (ed il Venditore ha aderito). Pertanto, in caso di acquisto di Prodotti del Venditore, l’acquirente effettuerà il pagamento a MANGOPAY S.A. che agisce con il ruolo di intermediario finanziario.
3. Nel caso in cui l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, qualora fosse messo a disposizione dall’Istituto di Pagamento MANGOPAY S.A., egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore o con YOUBUYME. Il Venditore e YOUBUYME non sono quindi in grado di conoscere e non memorizzano in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
4. Gli ordini degli acquirenti che non abbiano saldato in toto o in parte un ordine precedente o con cui sia in corso una controversia per motivi legati a un pagamento, potranno essere rifiutati.

1. Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano, con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano e repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti all’utente.
2. Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.
3. La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nella proposta di ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
4. Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all’utente anche nella e-mail di conferma dell’ordine, costituirà l’Importo totale dovuto dall’utente in relazione al Prodotto. Il Venditore procederà all’emissione della fattura relativa agli acquisti effettuati sul Sito nei casi previsti dalla normativa applicabile. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall'utente al momento della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che l'utente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. L'utente si impegna a tenere YOUBUYME indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dall'utente tramite il Sito per l'emissione della fattura non siano rispondenti al vero.
5. La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire, a scelta dell’utente: (i) all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”); o (ii) qualora il Venditore abbia attivato questo servizio, presso il punto di ritiro indicato dall’utente durante il procedimento di acquisto (“Consegna presso il Punto di Ritiro”).
6. Consegna a domicilio
   1. Nel caso di Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Il Venditore mette a disposizione dell’utente almeno la modalità di consegna a domicilio tramite corriere espresso. Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine, sono indicati i costi e i termini associati a tale modalità di Consegna a Domicilio e a ogni altra modalità di Consegna a Domicilio messa eventualmente a disposizione dell’utente dal Venditore.
   2. La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano, qualora messa a sua disposizione dal Venditore.
   3. L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente tra quelle messe a sua disposizione dal Venditore non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si potrà intendere risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. YOUBUYME procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito e/o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
   4. L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
7. Consegna presso il Punto di Ritiro
   1. Nel caso in cui il Venditore metta a disposizione dell’utente la consegna presso il Punto di Ritiro e l’utente scelga tale modalità di consegna, l’utente potrà ritirare il Prodotto acquistato presso il Punto di Ritiro da lui indicato. Per utilizzare tale modalità, l’utente, durante la procedura di acquisto, dovrà concordare con il Venditore l’opzione “Consegna al Punto di Ritiro” e scegliere il Punto di Ritiro presso il quale desidera che sia effettuata la consegna.
   2. Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l’utente riceverà una e-mail e, qualora l’utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell’avvenuta consegna del prodotto presso il punto di ritiro. Dalla data indicata nella comunicazione di avvenuta consegna al punto di ritiro, l’utente avrà 5 giorni lavorativi a disposizione per provvedere al ritiro del Prodotto.
   3. Il Prodotto potrà essere ritirato dall’utente nell’orario di apertura del punto di ritiro, escluse le festività nazionali in Italia. Per ritirare il Prodotto, l’utente dovrà fornire al personale del punto di ritiro il numero dell’ordine di acquisto ed esibire, a richiesta, un documento di identità. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l’utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell’utente e del soggetto delegato, nonché contenere l’indicazione del numero dell’ordine di acquisto.
   4. L’utente ha l’obbligo di ritirare il Prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di avvenuta consegna al Punto di Ritiro. Qualora l’utente non adempia a tale obbligo, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Per effetto della risoluzione l’ordine sarà annullato e YOUBUYME procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente detratte le spese, eventualmente dovute, della consegna, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa del mancato ritiro. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito e/o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
   5. Il mero mancato ritiro del Prodotto nei termini di cui all’art. 10.7.4 che precede (intendendosi per tale il mancato ritiro del Prodotto non preceduto dall’esercizio del diritto di recesso con le modalità di cui all’art. 11 che segue) non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso integrale delle somme pagate dall’utente per l’acquisto del Prodotto. Il termine di 14 giorni di calendario per l’esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo decorrerà dalla data in cui l’utente ritirerà il Prodotto. I termini e le condizioni che disciplinano l’esercizio del diritto di recesso sono descritti all’art. 11 che segue, al cui contenuto integralmente si rinvia.
8. Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna
   1. Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (i.e. l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
   2. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere al Venditore il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:
      • il Venditore si è espressamente rifiutato di consegnare i prodotti;
      • il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
      • l’utente ha informato il Venditore, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
      Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”). La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma.
      Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, il Venditore rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.8.5 che segue.
      In ogni caso, il Venditore si impegna a dare comunicazione all'utente, tempestivamente mediante l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma, del ritardo nella consegna (''Avviso Ritardo''), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (''Nuovo Termine di Consegna'') e, nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, codice del consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Venditore si impegna, in ogni caso, a:
      1. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all’utente che faccia richiesta in tal senso, se ancora non pagate;
      2. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento all’utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora pagate;
      3. in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art 10.8.2 (ii) che precede, la fornitura di un prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell’utente.
   3. Nel caso di mancato invio della e-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.8.2 (i), (ii) e (iii) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.
   4. L’accettazione del Nuovo Termine di Consegna, nel caso di cui all’art. 10.8.2 e la scelta dell’utente, nei casi di cui agli all’art. 10.8.2 (ii) e (iii), dovranno essere tempestivamente comunicate al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma.
   5. In tutti i casi di cui all’art. 10.8.2 che precede in cui è dovuto all’utente un rimborso l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal. Negli altri casi, YOUBUYME chiederà all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma, le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso mediante bonifico bancario. Eventuali ritardi possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito e/o soluzione di pagamento utilizzata.
   6. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
   7. Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma.

1. Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 11.5, 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 e 11.11 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade decorsi 14 giorni:
   • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
   • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
   • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
2. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il Venditore, prima della scadenza del periodo di recesso della sua decisione di recedere.
3. Al fine di esercitare il diritto di recesso l’utente può:
   • utilizzare l’apposita funzione messa a sua disposizione nel Sito all’interno dell’ordine per la quale vuole esercitare tale diritto;
   • presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”), a puro titolo di esempio, inviando una mail all’indirizzo servizioclienti@youbuyme.com ricordando di specificare il numero di ordine e il prodotto per cui si vuole esercitare il diritto di recesso.
   YOUBUYME offre all’utente la possibilità di esercitare il recesso online seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione “Area Cliente - Ordini” del Sito.
   Fatta salva l’ipotesi di richiedere il recesso attraverso la procedura online, la Dichiarazione di Recesso deve essere inviata al seguente indirizzo: YOUBUYME ITALIA SRL, Via Daste e Spalenga 11 - 24125 Bergamo (BG).
   In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla modalità dello stesso, YOUBUYME invierà all’utente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso (“E-mail di Conferma del Recesso”).
4. L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella stessa il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a YOUBUYME il proprio recesso.
5. L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore a proprie spese, a tal fine può:
   • organizzare la spedizione con un vettore a propria scelta;
   • utilizzare l’apposita funzione messa a sua disposizione nel Sito all’interno dell’ordine per richiedere un vettore convenzionato YOUBUYME.
   In ogni caso l’ utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore senza indebito ritardo entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di Restituzione”). Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al Venditore.
   I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’utente. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
6. L’utente che ha esercitato il proprio diritto di recesso deve provvedere a restituire il Prodotto direttamente ed esclusivamente al Venditore. Nel caso in cui l’utente provveda accidentalmente a restituire il Prodotto a YOUBUYME, lo stesso non verrà preso in consegna da YOUBUYME; pertanto, il vettore provvederà alla restituzione del Prodotto all’utente.
7. Se l’utente recede dal Contratto e provvede alla restituzione del Prodotto al Venditore attraverso l’apposita funzione messa a sua disposizione nel Sito all’interno dell’ordine, YOUBUYME procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, esclusi i costi di consegna, anche quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard (meno costosa), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui YOUBUYME ed il Venditore sono stati informati della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso in relazione ai Prodotti sarà effettuata come indicato all’art. 10.3 che precede. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
   In tutti gli altri casi in cui l’utente recede dal Contratto e provvede alla restituzione del Prodotto al Venditore senza utilizzare l’apposita funzione messa a sua disposizione nel Sito all’interno dell’ordine, YOUBUYME procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, esclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard (meno costosa), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui YOUBUYME ed il Venditore sono stati informati della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente.
   Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso in relazione ai Prodotti sarà effettuata come indicato all’art. 10.3 che precede. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
   YOUBUYME potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
8. L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito nelle condizioni originali, integro e completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia tali da non permetterne la rivendita. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. La confezione originale del Prodotto costituisce parte dello stesso, conseguentemente l’utente è tenuto al rispetto di tutto quanto disciplinato nel presente articolo anche per la confezione originale; pertanto, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.
9. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
10. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso, in base a quanto disciplinato al precedente art. 11.8, abbia subito una diminuzione di valore, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.
11. Il diritto di recesso non si applica in caso di:
    • fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
    • fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
    • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    • fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    • contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
    • fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell’inoltro dell’ordine hai espressamente consentito all’inizio dell’esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione;
    • fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
2. A chi si applica.
   La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
3. Quando si applica.
   Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
   Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei prodotti esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso
4. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
5. Che cosa è il difetto di conformità.
   Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
   • non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
   • non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
   • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
   • non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.
6. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.
7. Rimedi a disposizione dell’utente.
   In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
   • in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
   • in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o a sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
   Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
8. Cosa fare in presenza di un difetto di conformità.
   Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente deve contattare il Venditore, tramite l’apposito servizio di messaggistica della Piattaforma. Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
   A seconda della tipologia di prodotto, il Venditore indicherà all’utente se il Prodotto può essere inviato al Venditore per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero se è prevista l’assistenza in loco. Resta fermo che è il Venditore il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale in relazione ai Prodotti.
9. Nel caso di cui all’art. 12.8 che precede, il Venditore provvederà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente. Nel caso previsto dal paragrafo (ii) che precede, invece, il Venditore concorderà con l’utente una data utile per l’accesso dell’assistenza in loco. In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per il Venditore eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, il Venditore provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico del Venditore. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’utente. Il Venditore informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. Il Venditore si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il centro di assistenza e l’utente alla quale il Venditore sarà del tutto estraneo e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere allo stesso imputata
10. In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
11. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale la fattura relativa all’ordine.

1. I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). L’utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

1. Il Venditore offre all’utente che abbia acquistato un Prodotto (“Acquirente”) la possibilità di attivare il piano di definizione alternativa dei reclami denominato “Garanzia Esperienza Sicura”, che consente all’Acquirente di rimettere, in via esclusiva, alla società YOUBUYME ITALIA SRL, con sede legale in Via Lorenzo Mascheroni 27, 20145 Milano, e sede operativa in Via Daste e Spalenga 11, 24125 Bergamo, iscritta al Registro Imprese di Milano, al n. 2566985, P. IVA 10925210964, capitale sociale interamente versato pari ad Euro 10.548,84 - la decisione di un reclamo presentato dall’Acquirente nei confronti del Venditore (“Servizio Garanzia Esperienza Sicura”). Il Servizio Garanzia Esperienza Sicura è offerto a titolo gratuito e non prevede, pertanto, il pagamento di alcun costo a carico dell’Acquirente.
2. I termini e le condizioni che disciplinano l’accesso al e l’attivazione del Servizio Garanzia Esperienza Sicura, nonché ogni altra informazione di dettaglio su tale servizio, sono consultabili dall’utente accedendo alla apposita sezione dell’Area Cliente del Sito.
3. Il Servizio Garanzia Esperienza Sicura non sostituisce, non limita e non pregiudica, né esclude i diritti e i rimedi riconosciuti all’Acquirente dalla legge (e, in particolare, il diritto di recesso e la Garanzia Legale di cui al Codice del Consumo), diritti e rimedi di cui il consumatore, alle condizioni previste dalla legge, può sempre avvalersi, né sostituisce, limita, pregiudica e/o esclude eventuali diritti, rimedi, Garanzie Convenzionali e/o Servizi Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento di cui l’Acquirente possa godere. Tanto impregiudicato, al momento di invio della richiesta di attivazione del Servizio Garanzia Esperienza Sicura, l’Acquirente è tenuto e si impegna sin d’ora a segnalare se abbia già parallelamente attivato qualcuno tra i rimedi che gli sono riconosciuti dalla legge e/o dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, l’Acquirente è consapevole e accetta che non potrà comunque conseguire una indebita duplicazione di eventuali indennizzi, rimborsi, risarcimenti a suo vantaggio.
4. A tal fine, impregiudicato il divieto per l’Acquirente di conseguire una indebita duplicazione di eventuali indennizzi, rimborsi, risarcimenti a suo vantaggio, si informa l’Acquirente, e l’Acquirente dichiara di essere consapevole e di accettare, che:
   • nel caso in cui l’Acquirente effettui il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito mediante la soluzione di pagamento PayPal (“Acquisto PayPal”), tale acquisto potrebbe essere coperto dal programma di protezione degli acquisti offerto da PayPal (ove per “PayPal” si intende PayPal (Europe) S.à. r.l. e Cie, S.C.A. (R.C.S. Lussemburgo B 118 349), istituto di credito lussemburghese, con sede legale in 22-24 Boulevard Royal L-2449 Lussemburgo) (“Protezione Acquisti PayPal”), come descritto e disciplinato dalle rilevanti condizioni d’uso, pubblicate sul sito www.paypal.com o siti web sostitutivi o successivi (“Condizioni d’Uso del Programma Protezione Acquisti PayPal”), che l’ Acquirente, in quanto fruitore dei servizi prestati da PayPal, conosce e ha accettato al momento della conclusione del contratto con PayPal;
   • nel caso in cui l’Acquirente apra una contestazione nell’ambito della Protezione Acquisti PayPal (“Contestazione Protezione Acquisti PayPal”) gli sarà inibita l’apertura di una contestazione nell’ambito del Servizio Garanzia Esperienza Sicura YOUBUYME (“Contestazione Servizio Garanzia Esperienza Sicura YOUBUYME”);
   • nel caso in cui l’Acquirente, in relazione allo stesso Acquisto, apra prima una Contestazione Servizio Garanzia Esperienza Sicura YOUBUYME e successivamente una Contestazione Protezione Acquisti PayPal, la Contestazione Servizio Garanzia Esperienza Sicura YOUBUYME sarà chiusa a favore della Contestazione Protezione Acquisti PayPal che seguirà invece, il suo corso, secondo quanto previsto dalle Condizioni d’Uso del Programma Protezione Acquisti PayPal; di tale circostanza sarà data comunicazione all’Acquirente mediante l’apposito servizio di messaggistica della Piattaforma.

1. È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma a cui l’utente può accedere tramite l’area riservata del suo account personale. Salvo che la legge non disponga altrimenti, tramite il medesimo sistema avvengono inoltre tutte le comunicazioni tra il Venditore e l’utente relative all’acquisto dei Prodotti.
2. l Venditore risponderà ai reclami tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma nel termine massimo di due giorni dal ricevimento degli stessi, fermo restando quanto previsto dal Servizio garanzia Esperienza Sicura di cui all’art. 14 che precede.
3. I contenuti presenti nel sistema di messaggistica della Piattaforma saranno conservati da YOUBUYME nel rispetto della vigente normativa privacy, anche al fine di consentire all’utente di esercitare i propri diritti (ad es., diritto di recesso o diritto all’attivazione della garanzia di conformità, ecc.) e al Venditore di tenere traccia degli accordi intercorsi con l’utente. YOUBUYME inoltre potrà verificare i contenuti presenti nel sistema di messaggistica della Piattaforma al fine di moderare glie stessi per finalità di sicurezza e per preservare la netiquette e le proprie regole editoriali.
4. È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di YOUBUYME (''Servizio Clienti'') con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:
   • per e-mail, all'indirizzo servizioclienti@youbuyme.com;
   • per telefono, al numero 0350680280
   • per posta, scrivendo a YOUBUYME ITALIA SRL Via Daste e Spalenga, 11 - 24125 Bergamo (BG)
   • tramite il Sito, accedendo alla sezione ''Assistenza'' dell’Area Cliente.

1. Il contratto di acquisto concluso sul Sito tra il Venditore e l’utente è regolato dalla legge italiana.
2. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
3. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
4. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), YOUBUYME informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. YOUBUYME informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.