Domande frequenti

Chiediamo l'indirizzo email per poterti inviare un riepilogo della tua ricerca e per avvisarti quando un negoziante conferma di avere il prodotto che stai cercando.

Riceverai un’email ogni volta che un negoziante conferma di avere il prodotto che stai cercando. Automaticamente, verrà aperta una strongchat nella tua Area Cliente tra te e il negoziante.

All'interno della chat potete scambiare messaggi di testo, foto e video. Puoi richiedere consigli e fornire dettagli più specifici sul prodotto che stai cercando. Inoltre, hai la possibilità di chiedere al negoziante di organizzare una videochiamata per mostrarti i prodotti disponibili in negozio.

Ti mettiamo in contatto con un massimo di 3 negozianti contemporaneamente. Se non sei soddisfatto e desideri consultare altri esperti, puoi richiedere un nuovo Match per entrare in contatto con un altro negoziante.

Vai nella sezione Chat, seleziona la ricerca per cui desideri un nuovo Match ed elimina la chat di almeno un negoziante cliccando sui 3 puntini accanto a ciascuna chat.

Certamente, puoi richiedere un Match on Demand. Accedi alla Dashboard della tua Area Cliente e fai clic su Match on Demand. Rispondi alle domande e invia un messaggio al negoziante.

Se decidi di acquistare uno o più prodotti, puoi effettuare il pagamento tramite carta di credito.

Assolutamente sì! Quando effettui un ordine su YOUBUYME, tratteniamo il tuo denaro sul nostro conto di deposito a garanzia per un periodo di 14 giorni. Durante questo periodo, monitoreremo lo stato della spedizione e garantiremo che il prodotto venga consegnato come previsto.

Solo dopo che sarai soddisfatto del prodotto ricevuto e avrai avuto il tempo di valutarlo, trasferiremo i fondi al negoziante. Questo processo garantisce che tu possa esaminare il prodotto e confermare che corrisponda alla descrizione e alla qualità promesse.

Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano, ad eccezione di Livigno, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.

Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea a partire dal giorno in cui ricevi il tuo acquisto. Richiedere un reso è semplice: segui la procedura guidata nella tua Area Cliente, nella sezione Acquisti.